Politique de confidentialité

Version : 1.0 — Date : 20 février 2026

1. Responsable du traitement

Responsable : RANDRIANASOLO Tokiniaina Mariella pour le compte de VIRTUOSE.
Contact : mariella@virtuose-av.com — Lot V 475-O Ambohitrinimanga Anosy Avaratra TANA-102, Madagascar.

2. Données collectées

Nous collectons, selon les cas :

Données d’identification : nom, prénom, société, fonction, e-mail, téléphone (formulaires de contact, prise de RDV).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (logs, outils d’analyse).
Données de communication : contenus des échanges que vous nous transmettez (e-mails, formulaires).

3. Finalités du traitement

Les données servent à : répondre aux demandes, gérer la relation commerciale et l’exécution des prestations, planifier des rendez-vous (Calendly), analyser et améliorer l’usage du site, et respecter nos obligations légales.

4. Bases légales

Traitements fondés sur : exécution du contrat, consentement (cookies/newsletter), obligations légales, intérêt légitime (sécurité, amélioration).

5. Partage / sous-traitants

Nous partageons les données avec des prestataires techniques (hébergement, outils de prise de rendez-vous, outils analytiques, comptabilité) agissant comme sous-traitants contractuels et tenus à la confidentialité.

6. Durées de conservation

Formulaires de contact : 2 ans après le dernier contact.
Contrats / factures : 10 ans.
Logs techniques : 12 mois.
Cookies analytiques : 13 mois.

7. Cookies & suivi

Bandeau de consentement affiché à la première visite.

Cookies nécessaires : requis au fonctionnement du site.
Cookies analytiques / marketing : soumis à consentement.

Texte court pour bandeau cookie :

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et réaliser des statistiques anonymes. Accepter les cookies ?

8. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles en place : contrôles d’accès, sauvegardes régulières, chiffrement des échanges, contrats de confidentialité avec les sous-traitants.

9. Vos droits

Vous pouvez exercer : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement.
Pour exercer vos droits : envoyez votre demande à mariella@virtuose-av.com (joindre une preuve d’identité). Nous répondrons dans les délais légaux.

10. Transferts internationaux

Si des données sont transférées hors du territoire, des garanties appropriées (clauses contractuelles, etc.) seront mises en place.

11. Modifications

La politique peut être mise à jour ; la date de version figure en haut du document. Les changements significatifs seront portés à la connaissance des utilisateurs.